Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais a VR Reparações trata, para quê e que direitos tem. Última atualização: 13 de outubro de 2026.

Quem é o responsável pelos seus dados

Vrreparações, Lda., NIF 517576848, com sede em Rua Padre António Vieira, n.º 12, 2700-632 Venda Nova («VR Reparações»).

Contacto para questões de privacidade: vrreparacoes@gmail.com ou +351 934 425 394.

Que dados tratamos

• Quando nos contacta por telefone, WhatsApp ou email: o seu nome, número de telefone, morada onde o serviço é prestado, a descrição da avaria e, se o serviço for realizado, os dados necessários para a fatura.
• Quando visita este site: o site não tem formulários nem área de cliente. O servidor regista dados técnicos da visita (endereço IP, data e hora, página pedida e tipo de navegador) nos registos de acesso mantidos pelo fornecedor de alojamento.
• Cookies de publicidade: só são usados se os aceitar. Veja a Política de Cookies.

Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder ao seu pedido, marcar e prestar o serviço de reparação — diligências pré-contratuais e execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais — obrigação legal (alínea c)).
• Manter o site seguro e a funcionar — interesse legítimo (alínea f)).
• Medir os contactos que resultam dos nossos anúncios — o seu consentimento (alínea a)), que pode retirar a qualquer momento.

Com quem partilhamos os dados

• Técnicos e prestadores que realizam o serviço em sua casa.
• O fornecedor de alojamento do site e os serviços de contabilidade, na medida do necessário.
• A Google (Google Ads), apenas se aceitar os cookies de publicidade.
• O WhatsApp (Meta), quando é o próprio visitante a escolher contactar-nos por essa via.

A Google e a Meta podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo dos mecanismos previstos no RGPD para essas transferências.

Não vendemos os seus dados.

Durante quanto tempo guardamos os dados

• Dados do pedido e do serviço: enquanto for necessário para prestar o serviço e tratar de garantias ou reclamações.
• Dados de faturação: pelo prazo exigido pela lei fiscal (atualmente 10 anos).
• Registos técnicos do servidor: pelo período definido pelo fornecedor de alojamento.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação ou a oposição ao tratamento e a portabilidade. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte-nos por vrreparacoes@gmail.com.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Litígios de consumo

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa — www.centroarbitragemlisboa.pt — para contratos celebrados e executados na Área Metropolitana de Lisboa, até 5000 €.
• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo — www.cniacc.pt — nos restantes casos.

Mais informação no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.

Alterações a esta política

Se alterarmos esta política, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização.